部室新聞
信息技術(shù)部：客戶分層管理 助力支行業(yè)務(wù)發(fā)展
為協(xié)助支行開展業(yè)務(wù)，長沙農(nóng)商銀行信息技術(shù)部積極響應(yīng)韶山路支行、天心支行、梓園支行等三個支行的數(shù)據(jù)需求，對其所有客戶的總體情況以及客戶分層情況進行統(tǒng)計分析，提供營銷參考意見，形成《客戶總體情況與營銷建議》報告，分別下發(fā)各家支行，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考。
此外，在總體數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，對于三家支行的客戶依據(jù)其自身年齡、性別、存款總量等屬性作了簡單分層，并提供了詳細分層客戶的名單，同時對資金流失嚴重與消費類需求較多的客戶，也分別給出了列表，為支行自行分析和使用提供基本數(shù)據(jù)依據(jù)。
為方便支行開展客戶分層管理，信息技術(shù)部將客戶分層管理的應(yīng)用推廣到了全行，在業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)中，開放了支行客戶名單查詢功能，各支行可自行按年齡、性別、存款余額等條件搜索客戶數(shù)據(jù)，助推精準營銷。
信息技術(shù)部將根據(jù)不斷變化的業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶營銷、風險管理、經(jīng)營分析，深入開展數(shù)據(jù)分析和挖掘，加強推廣發(fā)布力度，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和決策需要，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用價值。
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